Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Luis Fernando Correa, persona natural identificada con cédula de ciudadanía 1.151.962.149, quien ejerce su actividad bajo el nombre comercial Casa & Firma, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: ventas@casayfirma.com. Teléfono / WhatsApp: +57 318 3652327.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo o llamadas:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Tipo de consulta y el contenido del mensaje que nos envías (que puede incluir información sobre tu interés inmobiliario o tu situación financiera).
• Datos técnicos de navegación (origen de la visita y parámetros de campaña) con fines de medición.

4. Finalidad del tratamiento

• Responder tu solicitud y contactarte para brindarte asesoría inmobiliaria y financiera.
• Presentarte inmuebles y opciones de crédito hipotecario o leasing habitacional acordes a tu perfil.
• Acompañarte en la gestión del proceso de compra y financiación.
• Enviarte información comercial de Casa & Firma, de la cual puedes desuscribirte en cualquier momento.
• Medir la efectividad de nuestros canales de comunicación de forma agregada.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Podemos apoyarnos en proveedores de tecnología (correo, hojas de cálculo, analítica) que actúan como encargados y solo procesan los datos según nuestras instrucciones.

5. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario, o al escribirnos por otros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Guardamos registro de la fecha y el texto de la autorización otorgada.

6. Tus derechos como titular

En cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a ventas@casayfirma.com con el asunto "Protección de datos" e indícanos tu solicitud. Responderemos en los plazos de ley: consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

8. Vigencia y conservación

Esta política rige desde la fecha indicada. Conservamos tus datos mientras exista una relación de interés o contractual y durante el tiempo adicional que exija la ley. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.